La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes sur notre site Web.

Nous expédions vos commandes par l'intermédiaire de grandes entreprises logistiques internationales, selon votre situation géographique. La plupart des commandes sont généralement livrées sous 7 à 12 jours ouvrés. Bien que nous cherchions constamment de nouvelles solutions pour vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus sûrement possible, nos clients se sont jusqu'à présent montrés très satisfaits des transporteurs que nous utilisons.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Une fois le paiement traité, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Dès réception de cet e-mail, le traitement de votre commande commencera.

TEMPS DE TRAITEMENT

Le délai de traitement de votre commande peut prendre de 1 à 4 jours ouvrés. Il comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de votre commande à la poste. Après ces étapes, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

EXPÉDITIONS SÉPARÉES

Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin de vous parvenir plus rapidement. En fonction de l'emplacement des entrepôts et de la disponibilité des produits, les articles peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez recevoir un article avant le suivant. Nous procédons ainsi pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible. Dans ce cas, vous recevrez deux numéros de suivi ou plus.

ANNULATION DE COMMANDE ET DEMANDE DE MODIFICATION

Nous acceptons un préavis de 12 heures pour annuler une commande ou mettre à jour toute modification concernant la quantité, la couleur, la taille ou l'adresse de livraison. N'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que toute demande reçue après ce délai de 12 heures ne sera plus acceptée, car nous traitons les commandes immédiatement. Aucune modification ne peut être apportée aux commandes une fois traitées.

Chez Cycle Peak, nous souhaitons que nos clients profitent d'une expérience de magasinage inoubliable. Par conséquent, notre équipe est chargée de sélectionner les meilleurs produits pour garantir un achat de qualité.

Dans le cadre de l'expérience, nous savons qu'à certaines occasions, nous ne pourrons pas répondre à toutes vos attentes, et c'est lorsque notre garantie d'ajustement parfait entre en vigueur, nous vous proposons donc des retours et des remboursements de service qui vous permettront de continuer à profiter de vos achats avec nous.

Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la réception de votre produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Si vous pensez qu'une erreur est survenue suite à une erreur de notre part, veuillez accepter nos plus sincères excuses ! Votre satisfaction est notre priorité ! Nous serons ravis de remplacer ou d'échanger tout article manquant.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1) Soumettez votre demande de retour via notre Centre de retours .

2) Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

3) Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@cycle-peak.com.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.